携号转网压力解除中国移动再送24个月流量表“诚意”

发布日期:2020-02-26 15:57   来源:未知   阅读:

  在大多数人居家坚守的日子,不少行业的正常经营都受到了严重影响,但也有一些领域的业务得到了爆发式的增长。最为典型的,一个是网络游戏,另一个是通信行业,在家玩游戏、追剧、聊天、刷视频,成为大家消磨时光的最佳方式。根据工信部近日的统计数据,仅仅在1月24日到31日之间,三大运营商移动互联网流量消费就高达271.6万TB,同比增长36.4%。不出意外,这个季度中国移动和联通、电信的业绩都将会有较大幅度的攀升。

  时间回到一个月前,三大运营商还在因为携号转网而想方设法留住用户。中国移动各分公司纷纷推出了各种赠送流量、语音、短信的活动,或者定期减免一定的套餐费用,或者同样的套餐提供的流量和语音翻倍,原来已经下架的8元套餐在很多地方又可以办理了。一些用户本来只是发了个短信,查询一下转网资格,就收到了移动业务人员的热情来电,不只是可以给中国移动提意见,这时候你提出一些平时不可能办理的业务要求,往往也会尽量满足你的要求。目的只有一个,尽量把你留在移动,不要携号转网。

  一场突如其来的疫情,可以说让三大运营商暂时解除了携号转网的压力,用户去营业厅的少了,运营商的活动也变得越来越少,或者不再具有此前的吸引力。这时候的中国移动,一些活动也开始缺少“诚意”,虽然打着感恩老用户的“口号”,却隐藏着移动曾经的“套路”,比如通过一些优惠措施,鼓励用户升级套餐,使用更多的流量和语音,花更多的钱,不但增加了移动的收入,还能再次把用户“捆绑”一年甚至两年。只不过很多移动的老用户已经对类似的挽留方式比较反感,不再为小恩小惠所动了。

  就在前两天,笔者就再一次收到中国移动“超值回馈”老用户的短信,移动为答谢老用户推出了流量特权,只要每月线元,就可以免费获得每月5G的全国流量,时间长达两年。其实类似的短信已经收到过不止一次,笔者一直没有参加,移动也就不厌其烦地推送。中国移动这次把感恩变“答谢”,再次送24个月流量,看起来是在向老用户表“诚意”,目的还是想要把用户的套餐费用提高,从用户那里多收点钱。据了解,移动的这种流量特权,主要是面向最近几个月线元以下的低消费用户。

  随着三大运营商用户红利的逐渐消失,加之持续的提速降费和携号转网的全面推行,不仅中国联通的处境也来越难,中国移动要赚钱也不是那么容易。最近几年虽然移动的营收还是在不断攀高,但利润率却在逐步降低,也到了针对现有用户“精耕细作”的时候了。而进一步挖掘低消费用户的潜力,无疑是最容易见成效的。因为高消费的用户对资费的敏感度不高,往往更在乎网络的质量,携号转网的意愿不强,移动很容易就留住他们。而那些低消费用户,既是携号转网中最容易动摇的群体,同时他们中很多人实际上的通信费用并不低,只是把流量花费在联通或电信了,如果能让这些移动用户回心转意,吸引用户的同时还能打击对手,当然是移动求之不得的。只不过移动的这些手段,还是很难真正打动用户的心。